“Los buscadores web no reemplazan a las inmobiliarias”

Nicolás Tejerina, CEO y Fundador de Navent, el grupo empresario que compró hace dos años el buscador de inmuebles Zona Prop analiza los cambios en las búsquedas de los usuarios y adelanta las novedades que ofrecerá pronto el buscador más visitado del país.

¿Por qué compraron Zona Prop en su momento?

Lo compramos pensando en que en Argentina iba a haber un cambio que impactara positivamente en el sector. Vimos una oportunidad porque, comparado con Latinoamérica, tiene mucho potencial por la subinversión que hubo en el sector los últimos años.

¿Qué cambios realizaron?

Compramos un ZonaProp que es el referente del mercado para la gente pero que tecnológicamente había que mejorarlo mucho. Trabajamos este año optimizando los filtrados, los avisos y sobre todo la experiencia movile que ahora representa más del 50% del tráfico. Hicimos un cambio fundamental que es focalizar en la experiencia de usuario. Ya no hay tanta publicidad, banners invasivos. Esto es muy positivo para las inmobiliarias porque reciben más contactos.

¿Ha aumentado la cantidad de usuarios? ¿Hay cambios en las búsquedas?

Aumentó la audiencia un 40% en el último año. Somos líderes del segmento. También hay mayor interés de las personas. Antes había más interés en alquiler y ahora hay más búsqueda de ventas. Las inmobiliarias confirman esta misma visión.

¿Cómo ves la dinámica entre Zona Prop y las inmobiliarias?

Si uno ve el mercado de Estados Unido que es el más maduro en venta de propiedades, la tecnología no desplazó a las inmobiliarias. Sí es cierto que allá dan otro tipo de servicios: te tramitan el crédito hipotecario, te negocian el precio con los dueños y te ayudan con todo el papeleo. Como comprador acá vos estás más solo. Te sorprenderías la cantidad de contactos que Zona Prop le manda a las inmobiliarias y después esos clientes potenciales no son contactados.  Son pocas las inmobiliarias que están encima de los datos, del CRM y de los contactos. Y eso es necesario para saber qué está haciendo tu fuerza de ventas.

¿Qué les pide el usuario?

Tenemos más de 2 millones de personas al mes así que hay de todo. La gente lo que nos pide es búsqueda por mapas y estamos trabajando en eso. Calculo que en un mes lo lanzaremos. También queremos integrar la información del Zona Prop Index que informa el promedio de precios por barrios para que el usuario pueda comparar los precios publicados con el índice y saber si es caro o no el precio que está viendo. Además, la gente quiere buscar casas según la cercanía a los colegios de los chicos y estamos viendo como conectar las web que tienen esa información con Zona Prop. También compramos una cámara en Silicon Valley que genera una experiencia 360° y permite que las propiedades de valor se luzcan mejor.

¿En un futuro qué más soñás para el buscador?

Nos gustaría dar información sobre créditos hipotecarios o seguros. También sería bueno que la gente pudiera filtrar por estética, por ejemplo, departamento con luz. O mostrar un par de fotos y que el usuario elija cuál le gusta y en base a eso se filtren los resultados. Todavía quedan muchas cosas por hacer.

Fuente: Programa Real Estate en FM Milenium.